全球快报:报告:提升理赔服务水平应当是互联网保险未来的核心着力点
时间:2023-05-29 23:57:07 来源:中国证券网
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根据《报告》,目前互联网保险的理赔服务主要存在以下问题:一是保险公司与互联网渠道的理赔服务融合度不高,「前端销售」与「后端服务」存在失衡,消费者体验感和获得感有待提升 ... 《报告》还认为,理赔线上化市场潜力更为巨大,预计 2030 年互联网保险理赔便能实现无纸化理赔 ... 在「后互联网新规」时代,互联网保险业务的去代理人化是大势所趋,如何告别以「人」为核心的服务模式,通过技术去提供更为透明、高效、标准化、可追溯的高质量保险服务,是保险公司开展互联网保险业务所必须面对和解决的问题。
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